Questo è il post d’apertura del vecchio Blog a cui tengo particolarmente per cui lo ripropongo.

Mi occupo di commercio elettronico e spesso chi come me fa questo lavoro alla domanda “Che lavoro fai?” candidamente risponde “Faccio il Merchant“, naturalmente la maggior parte della gente sgrana gli occhi come per domandare “Le roba Kas magna?” (traduzione dal mantovano “È qualcosa che si mangia?”), la domanda non è del tutto sbagliata perché utilizzare termini stranieri che poi in realtà non hanno senso?

In effetti se guardiamo la traduzione della parola scopriamo che vuol dire semplicemente Commerciante ovvero chi si occupa di vendita sia essa nel mondo fisico che virtuale (che quanto sia virtuale è tutta da vedere).
Anche chi gestiva il proprio Store ad Abilene nell’800 era un Merchant eppure non sapeva neanche cosa fosse internet ma in compenso vendeva già anche da catalogo abiti e cappellini per signore provenienti direttamente da Parigi.

Fatte queste considerazioni da un po di tempo amo usare il termine Ebottegaio non so se sono stato il primo a coniare questo temine ma di sicuro mi piace molto.

Qualcuno si chiederà il perché di questo temine, la E è facilmente immaginabile mentre il termine Bottegaio sembrerebbe anacronistico ma in realtà è più che mai attuale.

Se qualcuno si ricorda i gestori delle botteghe sotto casa sa che trovava un consulente sui prodotti che vendeva, una persona che apriva un dialogo con tè che conosceva tutte le abitudini dei propri clienti consigliandoli e non come i commessi dei moderni centri commerciali, non per colpa loro, che a malapena conoscono ciò che vendono e magari fanno delle facce allibite a certe domande.

Ebbene chi si occupa di commercio elettronico deve comportarsi come il bottegaio di una volta fornendo un supporto alla pre e post vendita, consigliandolo sul prodotto più adatto alle proprie esigenze e magari sapendo dire di NO piuttosto che vendere a tutti i costi qualcosa di inutile.

Spesso si discute della fidelizzazione del cliente, ebbene dalla mia esperienza a volte un NO fa di sicuro perdere una vendita ma in compenso fa guadagnare un cliente.

Tutto questo per dire sono un EBottegaio.

Ciao